福州政务服务窗口群众满意率达99.99%

　　福州市行政服务中心外景。

　　福州新闻网7月1日讯（福州晚报记者 邱泉盛 李琼）短短几年时间，福州市行政（市民）服务中心已经从便民利企角度方面提升服务质量，创出了多项全国第一，赢得了市民的赞誉：率先实行窗口动态增减机制，缓解群众排队长问题；率先将服务承诺时限改成以小时甚至分钟计算，缩短群众办事时长；率先实行行政审批全流程电子证照应用，实现“不进门、人不见、事办成”；首创“市区同权、多点办理”机制，破解企业多方奔走难题；创新实现“窗口无否决权”服务，窗口受理各项业务，只能说“行”，不能说“不行”，改“不能办”为“想办法办”，改“不是我办”为“告知谁办”。

　　在全国2700多个行政服务中心中，福州的服务中心脱颖而出，成为唯一荣获中国“质量之光”改革创新示范奖的单位，群众满意率达99.99%。取得这样优异成绩和百姓的赞誉，与中心党员争当政务“排头兵”，发挥先锋模范作用是分不开的。

　　目前，该服务中心下设17个党支部，共有党员326名，占市行政（市民）服务中心1018名工作人员的32%。最年轻的党员23岁，最年长的党员59岁。中心先后荣获市优秀机关党建品牌“马上就办”、全市“百日攻坚行动”优秀案例征集活动“十大坚强战斗堡垒”等荣誉称号。

　　近日，记者走进福州市行政（市民）服务中心，感受在这里工作的党员们服务群众的公仆情怀，用镜头和笔记录下窗口一线党员的“战斗”风采。